FUNDAMENTAÇÃO:

O treinamento tem como pressuposto fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem. Aprendizagem surge dentro do indivíduo e é o resultado de suas buscas, conquistas, esforços. A aprendizagem é a adoção de um novo comportamento a partir de conhecimentos adquiridos e apropriados pelo indivíduo, e que pode ocorrer diariamente.

Para Chiavenato (2009, p. 48), o treinamento deve simplesmente orientar essas experiências de aprendizagem, [...] a fim de que as pessoas em todos os níveis da empresa possam desenvolver mais rapidamente seus conhecimentos, atitudes e habilidades. Assim, o treinamento segue sequência estabelecida de eventos em um processo contínuo, cujo ciclo se renova a cada vez que é aplicado.

O processo de treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto, desenvolvido na seguinte sequência (CHIAVENATO, 2009, p. 49):

1) Entradas (inputs): como treinandos, recursos organizacionais, informação, conteúdo, etc.;

2) Processamento ou operação (throughputs): como processos de aprendizagem individual ou programa de treinamento, etc.;

3) Saída (outputs): como pessoal habilitado, melhoria no desempenho e nos resultados, sucesso ou eficácia organizacional, etc.; e

4) Retroação (feedback): como avaliação de procedimentos e resultados do treinamento por meio de meios informais ou de pesquisas sistemáticas.

ChatGPT/Gemini

✅ Gabarito: D) assemelha-se a um modelo de sistema aberto.

Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e cobra a visão de treinamento como processo sistêmico.

O treinamento, na visão de Gestão de Pessoas (especialmente em autores como Chiavenato), é um processo que recebe entradas (inputs), realiza um processamento e gera saídas (outputs), com retroação (feedback). Por isso é comparado a um sistema aberto.

Entradas (Inputs): Os treinandos com suas lacunas, as necessidades de treinamento mapeadas, os recursos disponíveis.

Processamento (Throughput): A execução do treinamento em si, o processo de aprendizagem.

Saídas (Outputs): Pessoas capacitadas, novos conhecimentos, habilidades e atitudes adquiridas, melhoria no desempenho.

A) “deve ser aplicado somente em avaliações de percepção sobre a aprendizagem, pois não existe avaliação de resultados em treinamento.” ❌

Existe sim avaliação de resultados em treinamento.

Um modelo clássico é o de Kirkpatrick, com quatro níveis:

1. reação (satisfação/percepção);
2. aprendizagem;
3. comportamento (mudança no trabalho);
4. resultados organizacionais.

Então não se limita à percepção.

B) “envolve simulações técnicas utilizadas exclusivamente para aquisição de conhecimentos técnicos e operacionais.” ❌

Simulações podem ser uma técnica de treinamento, mas:

• não são exclusivas de conhecimentos técnicos;
• treinamento também envolve habilidades, atitudes e comportamentos.

A alternativa restringe demais.

C) “envolve um processo composto de nove etapas.” ❌

Não é a classificação mais cobrada.

Alguns autores podem dividir processos em várias fases, mas a questão aponta para a visão sistêmica tradicional.

D) “assemelha-se a um modelo de sistema aberto.” ✅ CORRETA

Essa é a ideia central.

O treinamento:

• recebe necessidades da organização;
• transforma essas necessidades em ações de aprendizagem;
• produz mudanças nos indivíduos;
• recebe feedback para ajustes.

Ou seja: funciona como sistema aberto porque interage com o ambiente.

E) “envolve um processo composto de sete etapas.” ❌

Assim como a alternativa C, pode aparecer em algumas abordagens, mas não é o conceito clássico associado à pergunta.

C) e E) INCORRETAS: A literatura clássica (Chiavenato, por exemplo) divide o processo de treinamento em quatro etapas clássicas:

1. Levantamento de necessidades (Diagnóstico)
2. Desenho do programa de treinamento (Desenho/Planejamento)
3. Aplicação do programa (Implementação/Execução)
4. Avaliação dos resultados (Avaliação) (Portanto, falar em nove ou sete etapas fixas contraria o modelo padrão cobrado em concursos).

Dica

• “entrada → processamento → saída → feedback” - sistema aberto
• “necessidade, desenho, implementação, avaliação” - etapas do processo de treinamento
• “reação, aprendizagem, comportamento, resultados” avaliação de Kirkpatrick
• ciclo de 4 etapas (Diagnóstico, Desenho, Execução e Avaliação)