Os “Estados Psicológicos Críticos” compreendem:

• Significância Percebida do Trabalho: o grau em que o individuo percebe a tarefa como significativa e valiosa
• Responsabilidade Percebida pelos Resultados do Trabalho: grau em que o individuo se sente responsável pelos resultados da tarefa executada
• Conhecimento dos resultados do trabalho: grau em que o individuo conhece e compreende a forma e as consequências de como ele efetivamente desempenha a tarefa

Sendo assim, os “Estados Psicológicos” dizem respeito à pré-disposição do indivíduo para o seu trabalho e o nível de conhecimento que ele possui do seu papel na organização como um todo

Estados Psicológicos Críticos: SRC

Significado do trabalho

Responsabilidade pelo trabalho

Conhecimento dos resultados

ChatGPT

Gabarito: ✅ D) do significado da responsabilidade; e de conhecimento dos resultados.

A questão trata da abordagem motivacional do desenho de cargos, especialmente do modelo de Características do Trabalho (Job Characteristics Model) de Hackman e Oldham.

Esse modelo afirma que o desenho do cargo gera três estados psicológicos críticos no trabalhador:

1- Percepção do significado do trabalho

→ o ocupante sente que seu trabalho tem valor, é importante e faz sentido.

2- Percepção da responsabilidade pelos resultados do trabalho

→ o trabalhador sente que é pessoalmente responsável pelo que produz.

3- Conhecimento dos resultados do trabalho

→ o trabalhador sabe e compreende os efeitos e a qualidade do que realiza.

***Na abordagem motivacional do desenho de cargos, identificam-se três estados psicológicos críticos em seus ocupantes, que são a percepção do significado da responsabilidade; e de conhecimento dos resultados.

Vamos às alternativas:

A) do valor; do grau de experiência; e da importância dos resultados a serem alcançados para a empresa.

❌ Incorreta. "Grau de experiência" não é estado psicológico crítico.

B) do nível de motivação para realização das atividades; do comprometimento para com os objetivos do cargo; e da experiência.

❌ Incorreta. Motivação e experiência são consequências/variáveis relacionadas, mas não os três estados psicológicos.

C) de valor; do nível de motivação para execução do cargo; e de conhecimento para realização da função.

❌ Incorreta. Troca "responsabilidade pelos resultados" por motivação.

D) do significado da responsabilidade; e de conhecimento dos resultados.

✅ Correta. Apesar de a redação estar um pouco resumida, corresponde aos três estados:

• significado (valor) do trabalho;
• responsabilidade pelos resultados;
• conhecimento dos resultados.

E) relativa da importância dos resultados; da motivação relativa para execução do trabalho; e do grau de experiência.

❌ Incorreta. Não traz os estados psicológicos do modelo.

Quando aparecer "desenho de cargos" + "abordagem motivacional", procure lembrar do trio:

Significado → Responsabilidade → Conhecimento dos resultados

(É o núcleo do modelo de Hackman e Oldham.)