Esta questão remete ao famoso modelo de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, que são os principais expoentes da Gestão do Conhecimento. Eles propuseram que o conhecimento nas empresas não é estático, mas sim criado através de uma "espiral" de conversão entre dois tipos de conhecimento:

1. Conhecimento Tácito: É aquele pessoal, subjetivo, difícil de formalizar ou explicar. É o "saber fazer" que a pessoa adquiriu pela experiência (ex: a intuição de um líder ou o "jeito" de um confeiteiro).
2. Conhecimento Explícito: É o conhecimento formal, sistemático e codificado. Ele está registrado em manuais, livros, documentos, bancos de dados e fórmulas.

A criação de conhecimento organizacional ocorre na interação entre esses dois níveis através de quatro processos (o modelo SECI):

• Socialização (Tácito para Tácito)
• Externalização (Tácito para Explícito)
• Combinação (Explícito para Explícito)
• Internalização (Explícito para Tácito)

• A: "Significado e significante" são conceitos da Linguística (Saussure), não da Gestão do Conhecimento.
• D e E: Embora a informação do passado ou a subjetividade influenciem o processo, elas não definem a interação dinâmica central que caracteriza o modelo de criação de conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi.
• C: É uma alternativa com termos desconexos da teoria clássica de T&D e Gestão do Conhecimento.

A referência absoluta para este tema é o livro:

Eles defendem que as empresas japonesas tiveram sucesso justamente por entenderem que o conhecimento tácito (o que as pessoas sabem mas não dizem) precisa ser transformado em explícito para que a organização aprenda e cresça.

ChatGPT

Gabarito: ✅ B) conhecimento tácito e conhecimento explícito.

Teoria da criação do conhecimento organizacional de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi.

Segundo eles, o conhecimento organizacional é criado por meio da interação contínua entre dois tipos de conhecimento:

• Conhecimento tácito → é pessoal, subjetivo, baseado em experiências, habilidades, intuições e valores. É difícil de formalizar e transmitir (ex.: "saber fazer" adquirido pela prática).
• Conhecimento explícito → é formalizado, registrado e sistematizado (ex.: manuais, documentos, normas, procedimentos).

Essa interação ocorre pela chamada espiral do conhecimento, com quatro modos de conversão: (SECI)

1. Socialização → tácito → tácito
2. Externalização → tácito → explícito
3. Combinação → explícito → explícito
4. Internalização → explícito → tácito

Comentando as demais:

A) significado e significante ❌

Conceitos da linguística/semiologia, não da gestão do conhecimento.

C) regras adjacentes e criação de conhecimento ❌

Não corresponde ao modelo de Nonaka e Takeuchi.

D) informação do passado e informação do presente ❌

Pode ter relação com aprendizagem organizacional, mas não é a base da criação do conhecimento.

E) informações subjetivas e informações objetivas ❌

É uma aproximação dos conceitos, mas a terminologia correta em gestão do conhecimento é tácito e explícito.

Dica: Quando aparecer “criação do conhecimento organizacional” + “interação contínua”, pense em Nonaka → tácito ↔ explícito → espiral do conhecimento.