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Gabarito:✅ B — artefatos.

Essa questão cobra o modelo dos três níveis da cultura organizacional de Edgar Schein.

1. Artefatos (nível mais visível)
2. Valores compartilhados (nível intermediário)
3. Pressuposições básicas (nível mais profundo e inconsciente

Artefatos: É a superfície da cultura, o nível mais visível e fácil de observar. Inclui a arquitetura do prédio, o layout dos escritórios, a forma como as pessoas se vestem (dress code), os símbolos, os mitos, os heróis da empresa, a linguagem utilizada, as cerimônias, os produtos e os processos organizacionais concretos.

A) papéis e responsabilidades. ❌

São elementos da estrutura organizacional (quem faz o quê), mas não correspondem aos níveis da cultura de Schein.

B) artefatos. ✅

São tudo aquilo que é observável na organização, como:

• ambiente físico;
• uniformes;
• símbolos;
• rituais;
• linguagem utilizada;
• histórias;
• documentos;
• comportamentos visíveis;
• estruturas e processos organizacionais aparentes.

A própria questão entrega a resposta quando diz: "coisas ou eventos que indicam, visual ou auditivamente, como é a cultura" Isso é exatamente artefato.

C) sistema de poder. ❌

Refere-se à distribuição de autoridade e influência, não ao nível cultural de Schein.

D) valores compartilhados. ❌

São crenças e princípios que orientam o comportamento, como "valorizamos inovação", "priorizamos o cliente". São menos visíveis.

E) pressuposições básicas. ❌

É o nível mais profundo: crenças inconscientes, tomadas como verdadeiras, que orientam a forma como as pessoas percebem e agem.

Dica:

Artefatos → vejo e escuto

Valores → digo que acredito

Pressuposições → nem percebo que acredito