No que concerne a planejamento institucional, a análise SWOT...
No que concerne a planejamento institucional, a análise SWOT, a BSC (balanced scorecard) e a indicadores de desempenho, julgue o item subsecutivo.
No modelo do BSC, as perspectivas integram um fluxo lógico no qual o desenvolvimento das competências e da infraestrutura organizacional impulsiona a excelência operacional necessária para os resultados financeiros e a satisfação das partes interessadas.
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GAB CERTO
O modelo do BSC não trata as suas quatro perspectivas como compartimentos isolados, mas sim como uma hipótese estratégica encadeada de baixo para cima (da base ao topo do Mapa Estratégico):
- Desenvolvimento de Competências e Infraestrutura (Base - Aprendizado e Crescimento): A capacitação das pessoas, o clima organizacional e a tecnologia da informação formam a base fundamental.
- Excelência Operacional (Meio - Processos Internos): O desenvolvimento da base impulsiona a melhoria, a inovação e a eficiência dos processos internos de trabalho.
- Resultados no Topo (Resultados Financeiros e Satisfação das Partes Interessadas): A excelência nos processos internos, por sua vez, gera o valor necessário para satisfazer os clientes/cidadãos e alcançar a sustentabilidade financeira ou o cumprimento da missão institucional.
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OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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