Alternativa correta: A - Todas as sentenças estão corretas.

1. Tema central da questão

O assunto central é comunicação interpessoal nas organizações, um eixo essencial da gestão de pessoas. A comunicação face a face é vista como a mais completa, pois proporciona feedback imediato, interação dinâmica e uso de linguagem não verbal (gestos, expressões, tom de voz), fatores que ampliam a compreensão entre os envolvidos.

2. Resumo teórico

A comunicação interpessoal tem como objetivos informar, esclarecer, ensinar, apoiar, influenciar, avaliar e negociar dentro das organizações (Chiavenato, 2014). Ela é fundamental para construir relações saudáveis, garantir alinhamento de expectativas, motivar equipes e resolver conflitos.

3. Justificativa da alternativa correta

Todas as sentenças apresentadas refletem funções legítimas da comunicação interpessoal organizacional:

• I: Informar e esclarecer são funções básicas.
• II: Gerenciar pessoas e avaliar desempenho exigem diálogo claro e feedback.
• III: Ensinar e apoiar são essenciais para engajamento e desenvolvimento.
• IV: Influenciar e motivar são expectativas do líder eficaz.
• V: Persuadir e negociar são habilidades comunicacionais estratégicas.

Portanto, todas as afirmativas são corretas, conforme preconizam autores referência em gestão de pessoas.

4. Análise das alternativas incorretas

• B: Totalmente errada, pois todas as sentenças estão corretas.
• C, D e E: Todas deixam de fora sentenças corretas, apresentando combinações parciais e, assim, não contemplam o conjunto completo das funções da comunicação interpessoal.

5. Estratégias de interpretação

Em questões desse tipo, leia atentamente cada sentença e relacione com os objetivos da comunicação nas organizações. Não caia em pegadinhas: todas as afirmativas são amplamente reconhecidas na literatura como funções reais e importantes da comunicação interpessoal.

Resumo final

Marque sempre todas as sentenças como corretas quando todas forem funções legítimas da comunicação interpessoal, conforme manuais clássicos e experiências do cotidiano organizacional.

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