Em um atendimento telefônico, um telefonista tem acesso a da...

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Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Telefonista |

Q3284795 Telecomunicações

Em um atendimento telefônico, um telefonista tem acesso a dados sensíveis de um cliente, como informações bancárias e pessoais. Qual atitude o telefonista deve adotar para garantir a manutenção do sigilo profissional?

O telefonista deve garantir a privacidade do cliente apenas dentro da empresa, sem se preocupar com outros canais de comunicação.

O telefonista pode compartilhar os dados com colegas, mesmo que a conversa envolva informações críticas.

O telefonista deve sempre confirmar os dados com outros departamentos.

O telefonista pode compartilhar informações pessoais com a autorização de qualquer colega da empresa.

O telefonista deve manter as informações confidenciais, não divulgando-as para ninguém, mesmo que seja um colega de trabalho.

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