Uma ferramenta que tem sido muito utilizada pelas organizações públicas para o
acompanhamento do seu planejamento estratégico é o Balanced Score Card (BSC). Essa
ferramenta utiliza um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas, as quais são:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas