A gestão pública utiliza as ferramentas de autoavaliação, a
carta de serviço, a pesquisa de satisfação, o guia de gestão de
processos e o guia “d” simplificação. A pesquisa de
satisfação é
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
teste
Parabéns! Você acertou!
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