Alternativa correta: A – melhoria da qualidade e redução do índice de acidentes de trabalho.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda avaliação de resultados de projetos de desenvolvimento de pessoas em uma empresa, com foco nos efeitos no nível dos cargos. O objetivo é identificar quais indicadores são adequados para aferir se os treinamentos produziram melhorias práticas no desempenho dos colaboradores em suas funções.

2. Resumo teórico

A avaliação de treinamento pode ser feita em diferentes níveis, segundo modelos clássicos como o de Kirkpatrick: reação, aprendizagem, comportamento (aplicação no cargo) e resultados organizacionais. O nível do cargo refere-se à aplicação direta do que foi aprendido, traduzido em melhorias observáveis no desempenho diário, como maior qualidade de produção ou redução de acidentes. (Fonte: Kirkpatrick, D. L. "Evaluating Training Programs")

3. Justificativa da alternativa correta

A opção A cita melhoria da qualidade e redução do índice de acidentes de trabalho, que são efeitos diretamente ligados ao desempenho dos empregados em seus cargos. Esses indicadores são práticos, mensuráveis e refletem se os colaboradores estão executando suas tarefas com mais competência e segurança após os treinamentos.

4. Análise das alternativas incorretas

• B: Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho são indicadores mais amplos, relacionados ao ambiente geral da empresa e ao bem-estar, não exclusivamente ao desempenho no cargo.
• C: Imagem da empresa e absenteísmo têm relação mais indireta com a atuação individual no cargo e dependem de múltiplos fatores organizacionais.
• D: Rotatividade e objetivos de treinamento são resultados mais amplos; rotatividade é influenciada por diversos fatores além do desempenho em si.
• E: Produtividade e eficácia organizacional são indicadores no nível da organização, não do cargo, sendo mais gerais e menos específicos para avaliar desempenho individual após treinamentos.

5. Estratégias de interpretação

Destaque as palavras-chave do enunciado: “nível dos cargos” remete a indicadores práticos e específicos relacionados às tarefas individuais, não a resultados amplos ou organizacionais. Desconfie de alternativas que tragam termos muito genéricos ou relacionados ao contexto global da empresa.

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O foco principal desses projetos foi o treinamento para melhoria do desempenho no nível dos cargos, e os projetos utilizaram métodos diversos, como participação em cursos externos, aprendizagem prática e exercícios de simulação.

A resposta está aí.

Gab A

melhoria da qualidade e redução do índice de acidentes de trabalho;

Por que não também a letra E?

"... O foco principal desses projetos foi o treinamento para melhoria do desempenho no nível dos cargos, e os projetos utilizaram métodos diversos, como participação em cursos externos, aprendizagem prática e exercícios de simulação...."

E) aumento da produtividade e aumento da eficácia organizacional.

EFICÁCIA x EFICIÊNCIA

Eficácia -> medida do alcance de RESULTADOS; refere-se à “coisa em si”; é a água encontrada no poço construído.

Eficiência -> medida da utilização dos RECURSOS nesse processo;  “COMO fazer as coisas”

Ou seja, o erro da alternativa E foi considerar a eficácia ao invés da eficiência.

 Forma de avaliar resultados dos PROJETOS de desenvolvimetno

Utilizar indicadores como melhoria da qualidade e redução do índice de acidentes de trabalho para avaliar os resultados dos projetos de desenvolvimento de pessoas no nível dos cargos. Esses indicadores estão diretamente ligados ao desempenho no trabalho, que foi o foco principal das iniciativas de treinamento.

Justificativa:

Indicadores como esses são considerados indicadores de resultado no nível do cargo ou do comportamento no trabalho, conforme modelos clássicos de avaliação de treinamentos, como o modelo de Kirkpatrick, especialmente no nível 3 (comportamento) e nível 4 (resultados).

• Melhoria da qualidade: Reflete mudanças positivas no desempenho dos trabalhadores após o treinamento. Pode indicar melhor compreensão de processos, maior precisão e eficiência.
• Redução do índice de acidentes de trabalho: Indica uma aplicação prática dos conhecimentos adquiridos, principalmente em treinamentos voltados para segurança e boas práticas operacionais.

Outros possíveis indicadores no mesmo nível:

• Aumento da produtividade individual ou da equipe.
• Redução de retrabalho.
• Melhoria nos tempos de execução de tarefas.
• Cumprimento de metas de desempenho específicas.