A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de ...

O foco principal desses projetos foi o treinamento para melhoria do desempenho no nível dos cargos, e os projetos utilizaram métodos diversos, como participação em cursos externos, aprendizagem prática e exercícios de simulação.

A resposta está aí.

Gab A

melhoria da qualidade e redução do índice de acidentes de trabalho;

Por que não também a letra E?

"... O foco principal desses projetos foi o treinamento para melhoria do desempenho no nível dos cargos, e os projetos utilizaram métodos diversos, como participação em cursos externos, aprendizagem prática e exercícios de simulação...."

E) aumento da produtividade e aumento da eficácia organizacional.

EFICÁCIA x EFICIÊNCIA

Eficácia -> medida do alcance de RESULTADOS; refere-se à “coisa em si”; é a água encontrada no poço construído.

Eficiência -> medida da utilização dos RECURSOS nesse processo;  “COMO fazer as coisas”

Ou seja, o erro da alternativa E foi considerar a eficácia ao invés da eficiência.

 Forma de avaliar resultados dos PROJETOS de desenvolvimetno

Utilizar indicadores como melhoria da qualidade e redução do índice de acidentes de trabalho para avaliar os resultados dos projetos de desenvolvimento de pessoas no nível dos cargos. Esses indicadores estão diretamente ligados ao desempenho no trabalho, que foi o foco principal das iniciativas de treinamento.

Justificativa:

Indicadores como esses são considerados indicadores de resultado no nível do cargo ou do comportamento no trabalho, conforme modelos clássicos de avaliação de treinamentos, como o modelo de Kirkpatrick, especialmente no nível 3 (comportamento) e nível 4 (resultados).

• Melhoria da qualidade: Reflete mudanças positivas no desempenho dos trabalhadores após o treinamento. Pode indicar melhor compreensão de processos, maior precisão e eficiência.
• Redução do índice de acidentes de trabalho: Indica uma aplicação prática dos conhecimentos adquiridos, principalmente em treinamentos voltados para segurança e boas práticas operacionais.

Outros possíveis indicadores no mesmo nível:

• Aumento da produtividade individual ou da equipe.
• Redução de retrabalho.
• Melhoria nos tempos de execução de tarefas.
• Cumprimento de metas de desempenho específicas.