As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:

Question

As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que: Alternativa A: Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente.   Ou Alternativa B: Conflitos interpessoais devem ser ignorados pela
administração, uma vez que fazem parte da dinâmica
natural do trabalho e não impactam o funcionamento
institucional. Ou Alternativa C: As relações interpessoais no ambiente de trabalho
são irrelevantes para o desempenho institucional,
pois a eficiência administrativa depende
exclusivamente do cumprimento técnico das
atribuições funcionais. Ou Alternativa D: O ambiente de trabalho institucional prescinde de
valores éticos nas relações interpessoais, desde que
 as metas administrativas sejam alcançadas

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente.   Gabarito: AO que precisava saber: Era necessário saber que, no ambiente de trabalho, a qualidade das relações interpessoais afeta diretamente a cooperação, a comunicação, o clima organizacional e a execução das atividades. No contexto institucional, especialmente no serviço público, essas relações devem ser orientadas por respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, pois isso sustenta a confiança mútua e favorece o funcionamento da equipe.Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que respeito e urbanidade nas relações interpessoais favorecem colaboração, confiança mútua e melhor desempenho do trabalho; as demais negam ou desvalorizam indevidamente o papel dessas relações no ambiente institucional.Tema central: Relações humanas no trabalho e sua influência sobre clima organizacional, cooperação e eficiência institucional.Análise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque afirma que relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é exatamente o ponto afirmado na base: no serviço público, respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva favorecem a confiança mútua, a cooperação entre os agentes e a eficiência institucional.BErradaEstá incorreta porque a base afirma que as relações interpessoais afetam diretamente o funcionamento do trabalho, a cooperação e o clima organizacional. Por isso, conflitos interpessoais não podem ser ignorados, já que podem impactar o funcionamento institucional e exigem gestão adequada.CErradaEstá incorreta porque contraria diretamente a base ao afirmar que as relações interpessoais são irrelevantes para o desempenho institucional. A base sustenta o oposto: relações saudáveis contribuem para a execução das atividades e para a eficiência institucional, não sendo um aspecto acessório.DErradaEstá incorreta porque desconsidera valores éticos nas relações interpessoais, quando a base aponta justamente que respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva orientam o convívio institucional e favorecem a confiança mútua e o funcionamento da equipe.Pegadinha da questãoA questão contrapõe eficiência técnica e eficiência institucional. A pegadinha está em induzir o candidato a pensar que basta cumprir atribuições ou alcançar metas, quando a base deixa claro que o desempenho institucional também depende da qualidade das relações interpessoais e dos valores que as orientam.Dica para questões semelhantesEm questões sobre ambiente de trabalho, verifique se a alternativa reconhece o impacto das relações interpessoais sobre cooperação, comunicação, clima organizacional e execução das atividades.No contexto institucional, considere corretas as afirmações que valorizam respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva como elementos do bom funcionamento da equipe.Desconfie de alternativas que tratem as relações interpessoais como irrelevantes para a eficiência institucional ou que reduzam o desempenho apenas ao aspecto técnico.Quando a alternativa sugerir que conflitos podem ser simplesmente ignorados, lembre que a base afirma que eles podem afetar o funcionamento institucional.

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As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenci...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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