Fundamento decisivo: O critério decisivo é comparar a retomada anafórica entre o termo sublinhado e a enumeração anterior; em “Romances, biografias e livros de informação estão presentes em todas as livrarias, mas nem todas as narrativas agradam aos leitores.”, a expressão “as narrativas” não recobre de modo homogêneo todo o conjunto antecedente, ao contrário do que ocorre nas alternativas A, B, C e D, em que o termo sublinhado funciona como categoria geral dos itens citados.

• Leia o comando com precisão: se a pergunta for sobre o modo da anáfora, não basta localizar a retomada; é preciso comparar a relação semântica entre o termo retomador e os antecedentes.
• Teste se o termo posterior nomeia com segurança todos os itens anteriores como uma mesma classe; se não nomeia o conjunto inteiro de modo homogêneo, essa alternativa tende a ser a distinta.
• Desconfie de generalizações automáticas: um termo mais amplo só resolve a questão se realmente abranger os referentes anteriores no mesmo plano semântico.
• Não desvie para discussão normativa ou teórica lateral quando o critério central for coesão lexical e relação de sentido no enunciado.