Um analista de rede está realizando o troubleshooting de um serviço corporativo que tem apresentado falhas intermitentes de comunicação entre os usuários da matriz e os servidores alocados em uma nuvem pública.
Para isolar o problema de forma estruturada, realizar a análise de tráfego e identificar em qual etapa a falha ocorre, o analista utiliza a abordagem em camadas do modelo OSI (Open Systems Interconnection).
Nesse contexto, de acordo com os conceitos e funções das camadas do modelo OSI, assinale a afirmativa correta.