Um funcionário percebe que um colega está mais introspectiv...
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Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Santa Leopoldina - ES
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Eletricista |
Q3056341
Relações Humanas
Um funcionário percebe que um colega está mais
introspectivo e menos produtivo após uma perda familiar.
Ele se aproxima discretamente e diz: “Percebi que você está
passando por um momento difícil. Sinto muito pela sua
perda. Se precisar conversar ou de ajuda com o trabalho,
estou aqui para apoiar você.” Ele também sugere ao gestor
que ofereça mais flexibilidade ao colega temporariamente.
O que essa conduta caracteriza?
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: B
Fundamento decisivo: O ponto decisivo foi aplicar o conceito de empatia às relações humanas no trabalho: perceber o estado emocional do outro, compreender a situação e responder com acolhimento e apoio. Como o enunciado descreve reconhecimento da perda, fala solidária e oferta de ajuda, o gabarito é B.
Tema central: Empatia no trabalho
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque sabotagem exige ação voltada a prejudicar, dificultar ou comprometer alguém ou o trabalho. No caso, a conduta é de apoio ao colega, não de dano.
B
Certa
A alternativa correta é a que corresponde ao conceito de empatia nas relações humanas no trabalho. A conduta narrada reúne os elementos que sustentam esse conceito: percepção do sofrimento do colega, manifestação de compreensão diante da perda e resposta adequada por meio de apoio emocional e ajuda prática. A sugestão de maior flexibilidade ao gestor reforça que houve consideração concreta pela situação vivida.
C
Errada
Está errada porque intriga envolve fomentar conflito, fofoca ou desentendimento entre pessoas. A situação descrita não cria discórdia; ao contrário, mostra acolhimento e suporte.
D
Errada
Está errada porque desídia é negligência, desleixo ou falta de empenho no cumprimento de deveres. Esse conceito não descreve o comportamento de quem percebe o sofrimento do colega e oferece ajuda.
Pegadinha da questão
A confusão real era deslocar o foco para a queda de produtividade do colega enlutado ou tratar a sugestão ao gestor como interferência indevida, quando a pergunta pedia a classificação da conduta de quem ofereceu apoio.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão tratar de relações humanas no trabalho, identifique se a conduta reúne percepção do estado emocional do outro, compreensão da situação e resposta de apoio; essa combinação aponta para empatia.
- Diferencie condutas de apoio de condutas negativas pelo núcleo do comportamento: se há acolhimento e ajuda, não se enquadra em sabotagem, intriga ou desídia.
- Se houver oferta de ajuda concreta além da fala solidária, isso reforça a caracterização de resposta empática, e não apenas observação do problema.
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