A abordagem em saúde mental na APS deve restringir-se à identificação de transtornos psicóticos graves, encaminhando todos os demais casos diretamente para serviços especializados.

O uso de psicofármacos é sempre a primeira linha de cuidado na APS para qualquer queixa de sofrimento emocional, devendo anteceder intervenções psicossociais ou de suporte comunitário.

A escuta de usuários com sofrimento psíquico só deve ocorrer em consultas previamente agendadas com médico psiquiatra, pois a abordagem por outros profissionais pode reforçar a cronificação dos sintomas.

As visitas domiciliares não têm papel na atenção em saúde mental, uma vez que a intervenção junto à família tende a gerar conflitos e ultrapassar a competência da APS.

O enfermeiro na APS pode realizar acolhimento, escuta qualificada, intervenções breves, articulação com a Rede de Atenção Psicossocial, acompanhamento compartilhado de casos e ações de promoção e prevenção em saúde mental no território.