A escuta qualificada e o acolhimento orientam a relação do ...

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Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São João do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de São João do Oeste - SC - Psicólogo |

Q4179918 Psicologia

A escuta qualificada e o acolhimento orientam a relação do psicólogo com os usuários nos serviços. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.

A escuta qualificada consiste na coleta padronizada de dados por meio de formulário, sem espaço para a expressão das necessidades e do sofrimento do usuário atendido.

Tal postura limita-se à definição do horário do atendimento, encerrando-se a relação com a pessoa após o registro de seus dados na recepção do serviço de saúde.

O acolhimento é uma postura que reconhece as necessidades do usuário e estabelece vínculo, com escuta atenta da demanda e orientação do cuidado a ser oferecido.

Trata-se de uma triagem burocrática de encaminhamento, sem escuta da demanda do usuário nem estabelecimento de vínculo com a pessoa atendida no serviço de saúde.

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