Após perder a casa em um incêndio, uma mulher é atendida no plantão; a psicóloga avalia o risco e estabelece contato colaborativo, conforme o modelo de intervenção em crise de Roberts. As etapas seguintes desse modelo estão descritas a seguir, fora da ordem:
(1) Restaurar o funcionamento pela implementação de um plano de ação construído com a pessoa atendida. (2) Identificar os principais problemas, incluindo os eventos que precipitaram a crise. (3) Gerar e explorar alternativas e novas estratégias de enfrentamento. (4) Encorajar a exploração de sentimentos e emoções.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA dessas etapas no modelo: