Um mercado é composto por consumidores diferenciados ...

Quando falamos de segmentação de mercado, referimo-nos à prática de dividir um mercado em grupos distintos de consumidores que possuem características ou necessidades semelhantes. Essa estratégia de marketing é fundamental para que as empresas possam direcionar seus esforços de forma mais precisa e eficaz.

No contexto da questão apresentada, o mercado está sendo dividido com base em classe social, estilo de vida e características de personalidade. Isso nos leva diretamente ao conceito de segmentação psicográfica.

Alternativa Correta: B - Psicográfica

A segmentação psicográfica é usada para agrupar consumidores com base em sua personalidade, valores, opiniões, interesses e estilo de vida. Este tipo de segmentação é muito útil para entender motivações de compra e preferências de produtos que são influenciados por aspectos pessoais e psicológicos. Segundo Kotler e Keller (2012), a segmentação psicográfica permite que as empresas criem perfis detalhados de seus consumidores, facilitando a elaboração de estratégias de marketing mais alinhadas com as expectativas do público-alvo.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Geográfica: Segmenta o mercado com base em localização, regiões, países, cidades ou bairros. A questão não menciona nenhuma característica geográfica, portanto, esta alternativa está incorreta.

C - Demográfica: Refere-se à segmentação com base em características como idade, gênero, renda, educação e ocupação. Embora essas sejam características importantes, a questão foca em aspectos como estilo de vida e personalidade, que não são abordados pela segmentação demográfica.

D - Comportamental: Envolve a divisão do mercado com base em comportamentos relacionados ao uso, benefícios, lealdade ou ocasiões de uso de um produto. Novamente, a questão se concentra em aspectos internos e pessoais dos consumidores, que são mais bem capturados pela segmentação psicográfica.

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Psicográfica

Diz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo, tímido, rude, etc. A classe social exerce uma profunda influência nas decisões de consumo relativamente a automóveis, vestuário, móveis, lazer, práticas culturais, frequência de lojas e outros locais, etc.

O estilo de vida tem a ver com o modo distintivo e característico de fazer as suas escolhas. Os fabricantes de automóveis preocupam-se já com este tipo de segmentação e procuram ter na sua carteira de produtos, quer modelos que privilegiam a segurança e o conforto, quer modelos para quem gosta da vida desportiva e de ar livre, nos quais o conforto e a segurança são vistos de forma completamente diferente, quer ainda os modelos que permitem elevadas performances para os amantes das velocidades.

Quanto à personalidade, existem diferenças substanciais entre os consumidores, por exemplo, no que diz respeito às inovações: os mais conservadores mostram-se relutantes em aceitar produtos inovadores, enquanto outros são mais receptivos a tudo o que seja inovador. Reconhecendo este fato, muitas empresas quando lançam um produto inovador, dirigem os seus esforços de comunicação para aqueles que apresentam uma predisposição natural para as inovações, procurando seduzir a sua própria natureza inovadora.

Ótimo!

Gabarito B

Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores.