O atendimento humanizado valoriza o acolhimento e a
integralidade do cuidado ao longo da assistência
prestada ao usuário. Sobre o atendimento humanizado
ao paciente, assinale a alternativa CORRETA.

Question

O atendimento humanizado valoriza o acolhimento e a
integralidade do cuidado ao longo da assistência
prestada ao usuário. Sobre o atendimento humanizado
ao paciente, assinale a alternativa CORRETA.  Alternativa A: O atendimento humanizado consiste em agilizar a fila
de espera, ainda que sem a escuta das
necessidades do paciente.  Ou Alternativa B: A humanização do atendimento é dispensável no
serviço público, por não influir na qualidade do
cuidado prestado. Ou Alternativa C: O acolhimento, a escuta e o respeito à dignidade do
paciente são elementos centrais do atendimento
humanizado. Ou Alternativa D: O atendimento humanizado prioriza os
procedimentos técnicos e desconsidera os aspectos
emocionais do paciente. Ou Alternativa E: A humanização resume-se ao conforto físico das
instalações, sem relação com a comunicação e o
acolhimento.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] O acolhimento, a escuta e o respeito à dignidade do
paciente são elementos centrais do atendimento
humanizado. Gabarito: CFundamento decisivo: A definição ministerial do acolhimento como postura ética de escuta e compromisso com as necessidades do usuário confirma o foco relacional sinalizado no enunciado; por isso, a alternativa C é a compatível.Tema central: Elementos do atendimento humanizadoAnálise das alternativasAErradaO erro está em admitir agilidade sem escutar as necessidades do paciente. A escuta é componente constitutivo do acolhimento e não pode ser eliminada para acelerar o atendimento.BErradaA humanização não é dispensável no serviço público: integra a Política Nacional de Humanização e orienta a qualificação do atendimento. A alternativa nega essa função ao afirmar que ela não influencia a qualidade do cuidado.CCertaA alternativa C reúne elementos centrais, embora não exclusivos, da humanização. A escuta permite reconhecer as necessidades e o protagonismo do usuário; o respeito à dignidade corresponde ao direito a um atendimento acolhedor e livre de discriminação. Esses elementos sustentam a dimensão ética e relacional da assistência.DErradaDesconsiderar os aspectos emocionais contraria a atenção ao sofrimento psíquico do usuário. O erro não é realizar procedimentos técnicos, mas excluir essa dimensão das necessidades do paciente.EErradaConforto físico não esgota a humanização. Ao excluir a comunicação e o acolhimento, a alternativa elimina a relação de escuta e compromisso com as necessidades do usuário.Pegadinha da questãoRapidez, procedimentos técnicos e conforto físico não são incompatíveis com a humanização. A confusão está em tratá-los como suficientes ou como justificativa para excluir a escuta, as emoções e o acolhimento.Dica para questões semelhantesVerifique se a definição de humanização preserva a escuta e o compromisso com as necessidades do usuário.Diferencie valorizar rapidez, técnica e instalações de reduzir a humanização exclusivamente a esses aspectos.Confronte alegações de que a humanização é dispensável com sua função de qualificar o atendimento e assegurar respeito à dignidade.

O atendimento humanizado valoriza o acolhimento e a integra...

Gabarito comentado

Gabarito: C

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas