Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores recebiam diariamente várias solicitações da comunidade, com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em acúmulo de demandas importantes e atrasos significativos. A chefia decidiu que todos deveriam adotar critérios objetivos de priorização, considerando risco, urgência e impacto nas áreas atendidas. A mudança exigiu maior organização e disciplina na execução. Com base em princípios de priorização de atividades, assinale a alternativa CORRETA.