Atenção: use o texto a seguir para responder a próxima questão.
Texto 3
Norma da empresa
Descartar-se um cliente que está reclamando com um “É norma da
empresa” deixa-o furioso. É o equivalente empresarial da frase que
nossos pais costumavam dizer: “Porque sim”.
No texto 3, uma substituição inadequada de termos seria
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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