"Também denominados controles organizacionais, eles constituem o sistema de decisões da cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo".
É CORRETO afirmar que o trecho acima se refere aos controles:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas