A relação entre demanda e capacidade tem se apresentado como
um grande desafio a ser equalizado pelos gestores de produção.
Visando à satisfação dos consumidores de serviços alinhada à alta
concorrência apresentada pelo mercado, as organizações buscam
superar, de forma contínua, as expectativas dos clientes. Analise o
gráfico da figura a seguir:Corresponde a uma definição correta da relação entre a demanda e a capacidade:

Question

A relação entre demanda e capacidade tem se apresentado como
um grande desafio a ser equalizado pelos gestores de produção.
Visando à satisfação dos consumidores de serviços alinhada à alta
concorrência apresentada pelo mercado, as organizações buscam
superar, de forma contínua, as expectativas dos clientes. Analise o
gráfico da figura a seguir:Corresponde a uma definição correta da relação entre a demanda e a capacidade: Alternativa A: A região a define o nível em que há subutilização dos recursos, gerando, assim, um aumento dos custos unitários e, consequentemente, perda de lucros. Outra falha é a falsa percepção de que os clientes são plenamente atendidos e satisfeitos,
pois há pouca comparação para a qualidade de serviços prestados – Capacidade em excesso, ociosa (demanda baixa). Ou Alternativa B: A região b define a região em que há grande demanda,
porém o nível de satisfação do cliente é pequeno, pois há
uma superutilização dos serviços, sendo os clientes atendidos parcialmente, ou com perda de tempo e desgaste –
Demanda superior à capacidade ótima (baixo nível de qualidade). Ou Alternativa C: O ponto definido por c delimita o nível em que a demanda está acima da capacidade máxima, fazendo com
que os consumidores não venham a fazer uso do serviço
(filas; abandono do serviço; baixa na receita) – Demanda
superestestimada (perda de clientes). Ou Alternativa D: A região d é o nível ideal da relação entre demanda e atendimento, sendo todos os recursos disponibilizados para os clientes que os utilizam em nível ótimo – Demanda e capacidade ótima em equilíbrio.

Instituto Consulplan de Desenvolvimento, Projetos e Assistência Social · Accepted Answer

Alternativa [B] A região b define a região em que há grande demanda,
porém o nível de satisfação do cliente é pequeno, pois há
uma superutilização dos serviços, sendo os clientes atendidos parcialmente, ou com perda de tempo e desgaste –
Demanda superior à capacidade ótima (baixo nível de qualidade).

A relação entre demanda e capacidade tem se apresentado como...

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