Uma organização do setor público, com características ...

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Ano: 2012 Banca: PUC-PR Órgão: DPE-PR Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Administrador |
Q277249 Administração Geral
Uma organização do setor público, com características burocráticas e verticalizadas, passou por um processo de mudança de dirigentes. Ziraldo, novo gestor de um dos departamentos, propôs a implantação de mecanismos de aprendizagem organizacional. Entre os modelos de gestão do conhecimento, Ziraldo escolheu um que contempla os seguintes processos: mapear, gerar, disseminar, aplicar e manter. Ao tentar implantar o referido modelo, Ziraldo considerou algumas situações apresentadas pelos funcionários da área. Uma em especial chamou atenção, o comentário de Zenão: “É frequente não sabermos quem sabe o quê, e algumas pessoas tentam guardar o que sabem a sete chaves para não perderem prestígio". A observação de Zenão está relacionada a que gestão do conhecimento?
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