Tema central: A questão aborda as atribuições específicas da lavanderia em ambientes hoteleiros, um dos principais temas em Conhecimentos de Serviços Gerais para o cargo de Camareira. Compreender a divisão correta de tarefas entre lavanderia e limpeza é essencial para evitar confusões e executar as atividades conforme padrões de qualidade.

Comentário detalhado sobre a alternativa correta

A alternativa D) Efetuar a limpeza de locais de serviço é a única que não é atribuição da lavanderia. Esta atividade pertence ao setor de limpeza, responsável pela higienização dos ambientes do hotel (quartos, áreas comuns, locais administrativos, etc.). Segundo os principais manuais internacionais de hotelaria (como “Hotelaria – Fundamentos e Prática” de Wanda Loddi), a lavanderia destina-se ao cuidado e organização de roupas, tecidos e enxovais, não à limpeza física de ambientes.

Justificativa baseada em normas e tarefas: A lavanderia faz lavagem, secagem, organização de roupas, controle de estoque de produtos específicos (sabão, amaciante, etc.) e tem o compromisso de manter a qualidade do serviço (padrão exigido para satisfação do hóspede e normas do hotel).

Análise das alternativas incorretas:

• A) Lavar as roupas do hotel: Direta atribuição da lavanderia.
• B) Fazer o controle de estoque do seu setor: Fundamenta-se em gerenciar insumos necessários para as operações.
• C) Garantir a qualidade do serviço prestado pelo setor: Manter os padrões determinados pelas normas internas do hotel.
• E) Organizar todas as roupas recebidas: Envolve triagem, separação e correta destinação das peças, tarefa clássica da lavanderia.

Dica de prova: Fique atento a alternativas que misturam funções de setores diferentes. “Limpeza de locais” quase sempre se refere ao setor de limpeza, não à lavanderia.

Resumo estratégico: Identifique palavras-chave que indiquem o foco da questão (lavar, organizar roupas, controle de estoque = lavanderia / limpar ambientes, higienizar = setor de limpeza). Cuidado com interpretações apressadas, pois questões como esta costumam trocar termos similares para confundir o candidato.

Gabarito: D) Efetuar a limpeza de locais de serviço

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