Em um serviço de saúde, uma falha na identificação interrompe o atendimento e é corrigida antes de causar dano. O usuário percebe a falha e solicita esclarecimentos. Nesse contexto, as etapas para o tratamento institucional do incidente são apresentadas a seguir:

1.Analisar os fatores que contribuíram para o incidente e definir mudanças sistêmicas.
2.Proteger o usuário, conter o risco imediato e comunicar o que foi identificado e os próximos passos de forma clara e respeitosa.
3.Registrar e notificar o incidente pelo fluxo institucional, preservando a confidencialidade e adotando cultura justa com foco na aprendizagem.
4.Implantar as melhorias definidas e acompanhar se o risco e a recorrência foram reduzidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das etapas: