Uma empresa de e-commerce sofreu um ataque de ransomware que criptografou todos os dados do seu servidor principal, incluindo o banco de dados de clientes, o sistema de pedidos e o catálogo de produtos. A equipe de TI precisa agir rapidamente para restaurar os sistemas e minimizar os impactos do ataque.
Nesse cenário, qual documento deve ser consultado para orientar as ações de recuperação e garantir a continuidade das operações da empresa?