Uma organização é um sistema aberto e sensível às informaçõe...
Gabarito comentado
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Alternativa Correta: D
Tema central: Esta questão aborda o Programa 5S, uma metodologia japonesa amplamente aplicada no ambiente organizacional, especialmente em setores administrativos e industriais. O objetivo é promover um ambiente de trabalho mais produtivo, limpo, seguro e disciplinado, essencial para o bom desempenho das atividades do secretariado.
Resumo Teórico: O 5S é composto por cinco princípios, cada um começando com a letra "S" em japonês:
- Seiri (Senso de Utilização): Separar o necessário do desnecessário.
- Seiton (Senso de Ordenação): Organizar o que é necessário de forma adequada.
- Seiso (Senso de Limpeza): Manter o ambiente limpo, prevenindo sujeira.
- Seiketsu (Senso de Padronização/Saúde): Manter padrões e boas práticas de higiene.
- Shitsuke (Senso de Autodisciplina): Manter e aprimorar continuamente os outros "S"s.
Fontes: ABNT NBR ISO 9001, Sebrae, Fundação Vanzolini
Justificativa da Alternativa Correta (D): A alternativa D está incorreta porque confunde o Senso de Saúde (Seiketsu) com ações de saúde física e consultas periódicas. No contexto do 5S, Seiketsu refere-se à padronização de práticas de limpeza, higiene e organização no ambiente de trabalho – não necessariamente à saúde física/mental dos funcionários de maneira individual, como consultas e atividades físicas.
Análise das Alternativas Incorretas:
A: Correta dentro do conceito, pois o senso de utilização (Seiri) serve para eliminar o desnecessário e otimizar o espaço.
B: Também correta, pois o senso de ordenação (Seiton) realmente busca a melhor organização, facilitando o fluxo de trabalho.
C: Verdadeira, já que a limpeza (Seiso) deve ser responsabilidade de todos, mantendo o ambiente sempre agradável.
E: Está correta: a autodisciplina (Shitsuke) assegura que os outros quatro S's sejam mantidos continuamente.
Dicas para concursos: Leia atentamente os nomes dos S’s e seus significados! Cuidado com pegadinhas que misturam saúde física (consultas, exercícios) com saúde ambiental (limpeza, padronização). Busque associar cada “S” ao seu objetivo específico.
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