Todo processo de tomada de decisão começa pela identificação...
Esse diagnóstico consiste em
Lembrando: identifica, diagnostica, gera soluções, escolhe a solução e implanta. Através do diagnóstico, os objetivos são traçados e as causa analisadas. Alt A.
http://engprodpetrobras.blogspot.com.br/2014/10/petrobras-prova-resolvida-2011.html