O acolhimento com classificação de risco é uma diretriz
fundamental na organização da "porta de entrada" dos
serviços de urgência e emergência, visando substituir a
triagem excludente por uma escuta qualificada. Diante
desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

Question

O         acolhimento         com         classificação         de         risco         é         uma         diretriz
fundamental         na         organização         da         "porta         de         entrada"         dos
serviços         de         urgência         e         emergência,         visando         substituir         a
triagem         excludente         por         uma         escuta         qualificada.         Diante
desse         contexto,         assinale         a         alternativa         CORRETA. Alternativa A: A         classificação         de         risco         deve         priorizar         o         atendimento
de         acordo         com         a         gravidade         clínica         do         paciente         e         o
potencial         de         agravamento,         utilizando         protocolos
validados         (como         o         de         Manchester)         em         vez         da         ordem
de         chegada,         garantindo         a         equidade         no         acesso. Ou Alternativa B: O         acolhimento         pressupõe         que         pacientes         sem
documentos         de         identificação         não         podem         ser
classificados         ou         atendidos,         devendo         retornar         para
casa         para         buscar         o         RG. Ou Alternativa C: O         atendimento         deve         seguir         rigorosamente         a         ordem
de         chegada         (fila         indiana),         independentemente         da
queixa         do         paciente,         para         garantir         a         igualdade
democrática         entre         todos         os         usuários. Ou Alternativa D: A         classificação         de         risco         é         função         administrativa
privativa         do         recepcionista,         que         avalia         visualmente
quem         parece         estar         sentindo         mais         dor         para         passar         na
frente.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] A         classificação         de         risco         deve         priorizar         o         atendimento
de         acordo         com         a         gravidade         clínica         do         paciente         e         o
potencial         de         agravamento,         utilizando         protocolos
validados         (como         o         de         Manchester)         em         vez         da         ordem
de         chegada,         garantindo         a         equidade         no         acesso. Gabarito: AFundamento decisivo: Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúde – página oficial “Acolhimento”: “A classificação de risco é um dispositivo da PNH, uma ferramenta de organização da ‘fila de espera’ no serviço de saúde, para que aqueles usuários que precisam mais sejam atendidos com prioridade, e não por ordem de chegada.” No caso, a alternativa A reproduz essa lógica ao priorizar o atendimento pela gravidade e pelo risco de agravamento, afastando a ordem cronológica de chegada.Tema central: Classificação de riscoAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque descreve a função própria do acolhimento com classificação de risco: ordenar o atendimento conforme a necessidade clínica do usuário. A base oficial afirma que a prioridade recai sobre quem precisa mais, e não sobre quem chegou primeiro, e também destaca como critérios relevantes os sinais de maior gravidade e o maior risco de agravamento do quadro clínico. A referência a protocolos validados é compatível com a exigência de critérios pré-estabelecidos para a estratificação da prioridade.BErradaEstá errada porque transforma a classificação de risco em mecanismo de exclusão do usuário. A base oficial é expressa: “A classificação de risco não tem como objetivo definir quem vai ser atendido ou não, mas define somente a ordem do atendimento. Todos são atendidos”. Portanto, a ausência de documento não autoriza negar classificação nem atendimento.CErradaEstá errada por contrariar frontalmente a diretriz oficial do acolhimento. A base literal afasta a ordem de chegada como critério de prioridade: o atendimento deve ser organizado para que “aqueles usuários que precisam mais sejam atendidos com prioridade, e não por ordem de chegada”. Logo, fila cronológica não é o critério juridicamente correto na urgência.DErradaEstá errada por atribuir a classificação de risco a profissional incompetente e por substituir critério técnico por impressão subjetiva. A base oficial afirma: “A classificação de risco é feita por enfermeiros, de acordo com critérios pré-estabelecidos em conjunto com os médicos e os demais profissionais”. Portanto, não é função administrativa privativa do recepcionista nem pode ser feita apenas por avaliação visual leiga.Pegadinha da questãoA banca explorou a confusão entre igualdade formal de fila por ordem de chegada e a equidade própria do acolhimento com classificação de risco, além da falsa ideia de que a classificação pode servir para excluir atendimento ou ser feita pela recepção.Dica para questões semelhantesEm urgência e emergência, procure a alternativa que prioriza gravidade, risco de agravamento, sofrimento, vulnerabilidade e fragilidade, e descarte a que usa apenas ordem de chegada.Se a alternativa disser que a classificação de risco define quem será atendido, elimine: a base oficial afirma que todos são atendidos; a classificação só organiza a ordem.Verifique quem realiza o ato técnico: a classificação de risco é feita por enfermeiros com critérios pré-estabelecidos, não por recepcionista.

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Gabarito comentado

Gabarito: A

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