Último parágrafo: "Para garantir que a comunicação entre a administração pública e os cidadãos e cidadãs funcione, facilitando a vida de todas as pessoas."

Gabarito: B

Pra quem marcou a letra A, pela ideia de que...

L7 "Esse problema educacional tem um enorme impacto na sociedade como um todo", se referindo ao analfabetismo funcional...

Está errado pelo fato dessa não ser a tese defendida, que seria o maior motivo para a solução ou a problemática