As competências são um conjunto de habilidades e conhecimentos relacionados que podem ser desenvolvidos por meio de treinamentos ou experiências, possibilitando a atuação efetiva em um trabalho ou situação. Lembrando que a competência pode ser aprendida, já a habilidade é inata: PESTANA, M. C. et al. (2003) aponta as habilidades que são necessárias ao bibliotecário da atualidade. Sobre essas habilidades e competências, assinale a alternativa correta: