No contexto do manejo em Saúde Mental e Apoio Psicossocial (SMAPS) durante a pandemia de COVID-19, o documento orientador estabelece diretrizes para que o profissional de Psicologia diferencie reações emocionais comuns e esperadas em situações de crise daquelas que configuram indicadores de risco clínico. Diante do estresse agudo e do isolamento prolongado, o sofrimento humano pode se manifestar de formas diversas, exigindo do psicólogo um diagnóstico diferencial preciso para balizar suas ações de estabilização emergencial ou encaminhamento especializado. Considerando os critérios de estratificação de risco e as recomendações de manejo técnico apresentadas no texto, a conduta que caracteriza a oferta correta dos chamados "primeiros cuidados psicológicos" na fase aguda da crise consiste em: