São deveres dos/as Assistentes Sociais com os/as Usuários/a...

Alternativa correta: C - 1, 2 e 4.

Vamos analisar por que essa é a resposta certa.

Tema central: A questão aborda os deveres dos assistentes sociais conforme o Código de Ética do Serviço Social de 1993. Conhecer esses deveres é essencial para garantir uma atuação profissional que respeite os direitos dos usuários e a ética da profissão.

Resumo teórico: O Código de Ética do Assistente Social estabelece diretrizes que visam assegurar a qualidade no atendimento aos usuários, promovendo a participação ativa da população nas decisões institucionais e garantindo a democratização da informação.

Justificativa da alternativa correta (C - 1, 2 e 4):

• 1) Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais: Este dever é fundamental para promover a cidadania e garantir que os interesses dos usuários sejam considerados nas políticas e serviços prestados.
• 2) Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis: A prática de democratizar informações assegura que os usuários tenham conhecimento dos seus direitos e das opções disponíveis, o que é crucial para sua participação ativa e informada.
• 4) Contribuir para a criação de mecanismos que desburocratizem a relação com os usuários: Através da desburocratização, os serviços se tornam mais acessíveis e ágeis, melhorando a eficiência no atendimento aos usuários. Este ponto está alinhado com os princípios do código, que promove a acessibilidade dos serviços sociais.

Análise das alternativas incorretas:

3) Proteger os usuários do conteúdo das informações colhidas: Embora a proteção da privacidade e confidencialidade seja importante, o enunciado sugere resguardar informações para não fragilizar o usuário, o que não está explicitamente como um dever no Código de Ética.

Alternativas A, B, D, e E: Todas essas combinações incluem o item 3, que não é considerado correto. Apenas a alternativa C contempla os deveres que são diretamente baseados nos princípios do Código de Ética.

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Gab: C

Das Relações com os/as Usuários/as

Art. 5º São deveres do/a assistente social nas suas relações com os/as usuários/as:

a- contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais;

b- garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos/as usuários/as, mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos/as profissionais, resguardados os princípios deste Código;

c- democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos/as usuários/as;

d- devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos/às usuários/as, no sentido de que estes possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses;

e- informar à população usuária sobre a utilização de materiais de registro audiovisual e pesquisas a elas referentes e a forma de sistematização dos dados obtidos;

f- fornecer à população usuária, quando solicitado, informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social e as suas conclusões, resguardado o sigilo profissional;

g- contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os/as usuários/as, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados;

h- esclarecer aos/às usuários/as, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional.