O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Os instrumentos profissionais do/a Assistente Social são meios de trabalho que são usados para atender as necessidades e requisições do exercício profissional. Para Charles Toniolo, em seu artigo "A prática do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e intervenção profissional", os instrumentos profissionais podem ser classificados em duas categorias de linguagens comumente utilizadas pelo Serviço Social: a linguagem oral ou direta e a linguagem escrita ou indireta, e com elas, estabelecer as interações.

https://ssparaconcursos.com.br/noticias/servico-social/instrumentosprofissionais-de-assistentes-sociais-diretos-e-indiretos