Orienta os usuários assessorando-os no uso de citações, referências bibliográficas, resumos e apresentação formal de trabalhos, incluindo teses, dissertações e outros documentos, em conformidade com normas teóricas.

É o processo de formulação e aplicação de regras para a solução ou prevenção de problemas, com a cooperação de todos os interessados, e, em particular, para a promoção da economia global.

De forma diversificada a Normalização é executada por organismos que contam com a participação das partes interessadas no assunto sujeito da normalização e que têm como principal função a elaboração, aprovação e divulgação de normas.

O processo de normalização pode ser caracterizado, de forma geral, em 3 níveis: internacional, nacional e empresarial.