Alternativa Correta: A - Ter a capacidade de mediar as demandas colocadas pela instituição e pelos usuários, reconstruindo o objeto da intervenção e superando as contradições.

A questão aborda o projeto ético-político do Serviço Social, que é um dos pilares da profissão e guia as ações dos assistentes sociais, especialmente em contextos institucionais.

O texto de apoio de Myrian Veras Baptista destaca um dilema comum enfrentado pelos assistentes sociais: a polaridade entre as demandas institucionais e as necessidades dos usuários. Isso exige que o profissional atue como mediador dessas demandas, buscando sempre a melhor forma de atender aos usuários sem comprometer suas responsabilidades institucionais.

Justificativa da Alternativa Correta (A): Esta alternativa reflete precisamente o papel esperado do assistente social dentro do projeto ético-político da profissão. A mediação entre demandas institucionais e dos usuários, a reconstrução do objeto da intervenção e a superação das contradições são ações fundamentais para garantir que os interesses dos usuários sejam respeitados sem negligenciar as exigências da instituição. Esse papel de mediador é crucial para a prática profissional e está em consonância com o compromisso ético dos assistentes sociais de promover justiça social e igualdade.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Negar as demandas institucionais e assumir a condição de porta-voz das demandas da população: Esta alternativa está incorreta porque o assistente social deve buscar um equilíbrio e não simplesmente negar um lado em favor do outro. A prática profissional requer conciliação, não polarização.

C - Priorizar as demandas institucionais: Priorizar apenas as demandas institucionais, mesmo que temporariamente, vai contra os princípios do Serviço Social, que sempre devem considerar o bem-estar dos usuários como central.

D - Acionar os familiares dos usuários para pressionar a instituição: Essa abordagem pode ser inadequada e não ética, pois não promove a mediação nem resolve as contradições de forma profissional e construtiva.

E - Estabelecer parceria com programas de voluntariado: Embora parcerias possam ser uma estratégia complementar, depender exclusivamente de voluntariado pode não garantir a continuidade e a qualidade do atendimento necessário.

No contexto do Serviço Social, é essencial que o assistente social tenha a habilidade de lidar com contradições institucionais e demandas dos usuários de maneira ética e eficaz, sempre buscando promover a justiça social.

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Resposta: A