Em determinada UBS, a equipe percebe aumento de usuários com doenças crônicas descompensadas, baixa adesão às atividades educativas e dificuldade de acesso de alguns grupos ao serviço. Em reunião, decide reorganizar o acolhimento, fortalecer o acompanhamento das famílias do território, realizar ações educativas, melhorar a comunicação com a comunidade e articular encaminhamentos quando necessário. À luz da Política Nacional de Atenção Básica — PNAB 2017, essa conduta está adequada porque: