Julgue os itens abaixo, que tratam de relações humanas. I ...
Julgue os itens abaixo, que tratam de relações humanas.
I Um dos comportamentos que caracterizam falhas nas relações humanas é falar mais do que ouvir, sem dar ao outro muita oportunidade de se expressar.
II Falar mal de pessoas ausentes é hábito normal que não afeta o relacionamento no local de trabalho.
III As diferenças entre as pessoas, no modo de agir e de pensar, somente dificultam as relações.
IV As relações interpessoais, ou seja, a maneira como as pessoas se relacionam, afetam a satisfação dessas pessoas consigo mesmas e com o trabalho.
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Alternativa correta: B - 2
Tema Central: A questão trata das relações humanas no ambiente de trabalho, um aspecto crucial para o exercício da função de Atendente Judiciário. Isso envolve a interação eficaz entre colegas, clientes e superiores, além da habilidade de manter um ambiente de trabalho harmonioso.
Resumo Teórico: As relações humanas no trabalho são fundamentais para a satisfação dos colaboradores e para a eficiência organizacional. A comunicação eficaz, o respeito pelas diferenças e a integridade são pilares essenciais. Segundo a literatura em gestão de pessoas, como destacado por Chiavenato (2014), a compreensão e manejo adequado dessas relações aumentam a produtividade e o bem-estar no ambiente de trabalho.
Justificativa da Alternativa Correta:
- I. Correto: Falar mais do que ouvir é, de fato, uma falha comum em relações humanas. A comunicação eficiente requer escuta ativa, permitindo que os outros expressem suas opiniões e sentimentos.
- II. Incorreto: Falar mal de pessoas ausentes pode criar um ambiente de desconfiança e inimizade, prejudicando as relações e a moral da equipe. Essa prática é contraindicada em ambientes profissionais saudáveis.
- III. Incorreto: As diferenças entre pessoas, quando bem geridas, enriquecem o ambiente de trabalho e podem promover inovação e crescimento. A diversidade é um valor fundamental nas organizações modernas.
- IV. Correto: As relações interpessoais afetam diretamente a satisfação dos indivíduos e o clima organizacional. Um bom relacionamento no trabalho contribui para a motivação e a produtividade.
Análise das Alternativas Incorretas: As afirmações II e III estão incorretas por promoverem práticas e conceitos que são prejudiciais ao ambiente de trabalho, como a difamação e a falta de valorização das diferenças individuais, que são contrários aos princípios de uma boa convivência profissional.
Lembre-se de que, no cargo de Atendente Judiciário, a habilidade de se comunicar e lidar bem com as pessoas é essencial para resolver conflitos e atender o público com eficiência.
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GABARITO: B
Itens I e IV
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