O Centro Pop atende jovens, adultos, idosos e famílias em situação de rua, e crianças e adolescentes podem ser atendidos pelo serviço somente quando estiverem desacompanhados de familiares ou responsáveis. 

O Centro Pop pode ser acessado a qualquer momento pela pessoa em situação de rua, mas o atendimento inicial depende de avaliação prévia realizada por outros serviços da Assistência Social ou do Sistema Judiciário. 

A Assistência Social tem como objetivos possibilitar condições de acolhida na rede socioassistencial, contribuir para a construção de novos projetos de vida, respeitando as escolhas da pessoa em situação de rua, resgatar e preservar a integridade e a autonomia dessa população, promover ações para reintegrar a pessoa à família e à comunidade através de moradia definitiva.

O serviço deve ser ofertado preferencialmente no Centro Especializado para População em Situação de Rua (Centro Pop), podendo também ser realizado em outros serviços de assistência social, de acordo com a disponibilidade local.

O Centro Pop oferece orientação individual e em grupo, acesso à documentação civil, espaços de guarda de pertences, higiene pessoal e alimentação, visando fortalecer vínculos sociais e familiares.