Alternativa correta: E (errado)

1. Tema central da questão

Esta questão aborda os requisitos para auditorias em sistemas de gestão ambiental (SGA), com base nas normas NBR ISO 14001:2015 (gestão ambiental) e NBR ISO 19011:2018 (diretrizes para auditoria de sistemas de gestão). O foco está em como as auditorias podem ser conduzidas – presencialmente, remotamente ou de forma combinada.

2. Resumo teórico

A NBR ISO 19011:2018 é uma norma internacional que oferece orientações sobre a auditoria de sistemas de gestão, abrangendo, entre outros pontos, princípios de auditoria, gestão de programas de auditoria e condução de auditorias.

No contexto atual, a norma reconhece que as auditorias podem ser realizadas presencialmente, remotamente (à distância) ou de forma combinada, conforme recursos disponíveis, objetivos e necessidades da organização (NBR ISO 19011:2018, item 5.5.7).

As atividades remotas, como videoconferências, compartilhamento eletrônico de documentos e entrevistas online, não são vedadas pela norma; pelo contrário, são aceitas e incentivadas quando apropriadas.

3. Justificativa da alternativa correta

A afirmação de que a "NBR ISO 19.011 veda a combinação de atividades presenciais com remotas" está incorreta. A norma não veda essa combinação. Ao contrário, a NBR ISO 19011:2018 orienta que as auditorias podem ser realizadas de diferentes formas, inclusive mesclando atividades presenciais e remotas, conforme a necessidade do contexto.

Além disso, a justificativa apresentada na frase ("alto nível de desconfiança entre quem audita e os auditados requer baixa variabilidade de abordagem") não consta da norma e não corresponde à realidade dos princípios de auditoria, que incluem confiança e integridade entre as partes envolvidas (ver NBR ISO 19011:2018, seção 4).

4. Estratégias de interpretação

Ao analisar questões desse tipo, observe expressões absolutas como "veda" ou "proíbe". Muitas normas são flexíveis e adaptáveis, principalmente no contexto de auditorias e gestão. Frases categóricas podem indicar pegadinhas! Sempre desconfie de afirmações extremas e procure lembrar dos princípios de flexibilidade e adaptação presentes nas normas ISO.

5. Fonte

ABNT NBR ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão (itens 5.5.7 e 4)

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Errado, pois um dos dois anexos da norma NBR ISO 19011 fornece orientações para o planejamento e condução de uma auditoria remota.

NBR ISO 19.011:2018



5.5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria

Auditorias podem ser realizadas no local, remotamente ou como uma combinação.

5.5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria

Convém que a(s) pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria selecione(m) e determine(m) os métodos para conduzir uma auditoria eficaz e eficientemente, dependendo dos objetivos, escopo e critérios de auditoria estabelecidos.

Auditorias podem ser realizadas no local, remotamente ou como uma combinação. Convém que o uso destes métodos seja adequadamente equilibrado, baseado em, entre outras, consideração de riscos e oportunidades associadas.