a reconstituição dos documentos com base em registros administrativos; a comunicação restrita à equipe técnica do Conselho Regional de Psicologia; e a eliminação dos prontuários remanescentes para evitar inconsistências.

o registro de boletim de ocorrência, junto às autoridades competentes; a comunicação aos usuários/beneficiários do serviço acerca do ocorrido; e a tentativa de reconstrução dos documentos, considerando aquilo que a memória consegue acessar.

a comunicação imediata ao Conselho Regional de Psicologia para solicitação de abertura de processo ético; o arquivamento dos prontuários afetados com tentativa de reconstrução das sessões; e a suspensão definitiva dos atendimentos aos usuários afetados.

a comunicação imediata do ocorrido ao Conselho Regional de Psicologia, para fins de ciência institucional; o registro de boletim de ocorrência junto às autoridades competentes, a fim de formalizar e documentar o fato; e a continuidade dos atendimentos.