Para responder à questão, considere “Recursos humanos: o capital humano das
organizações” (Chiavenato, 2020).
O autor enfatiza que existem fatores imediatos e mediatos, internos e externos,
visíveis e invisíveis, que interferem na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), cada qual com seu
impacto direto ou indireto e com sua força relativa no conjunto. Segundo o autor, o modelo de QVT
envolve cinco fatores macro, os quais são constituídos de vários fatores micro. Nesse sentido, são
fatores micro, integrantes do fator macro de 5ª ordem, que corresponde ao entorno organizacional,
EXCETO: