Uma determinada instituição contratou um novo seguro saúde ...
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Q4114054
Relações Públicas
Uma determinada instituição contratou um novo
seguro saúde para seus colaboradores. Decidiu-se
criar duas campanhas, com uso de canais internos:
uma para retirada de dúvidas sobre o funcionamento
(transição a partir do seguro antigo, documentação
necessária, cobertura, descontos, reembolsos etc.) e
outra para mostrar as vantagens do novo benefício.
Os departamentos responsáveis por efetivar as duas campanhas foram, respectivamente,
Os departamentos responsáveis por efetivar as duas campanhas foram, respectivamente,
Gabarito comentado
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Gabarito: E
Fundamento decisivo: O critério decisivo era a função de cada campanha: a primeira trata de esclarecimentos sobre um benefício ao colaborador, o que se vincula a recursos humanos; a segunda trata de divulgar vantagens do novo benefício ao público interno, o que se enquadra em comunicação interna/organizacional.
Tema central: Funções de RH e comunicação interna
Análise das alternativas
A
Errada
Errada porque a campanha de dúvidas sobre o seguro não é de marketing; ela corresponde ao esclarecimento de um benefício interno, mais aderente a recursos humanos.
B
Errada
Errada porque a campanha que mostra as vantagens do benefício ao público interno é de comunicação organizacional/interna, não de finanças.
C
Errada
Errada porque a primeira campanha não é mercadológica; trata-se de esclarecimento de benefício interno, próprio de recursos humanos.
D
Errada
Errada porque a primeira campanha não se ajusta a finanças e a segunda não se ajusta a marketing nos termos descritos.
E
Certa
A alternativa E está certa porque separa corretamente as atribuições funcionais envolvidas. A primeira campanha diz respeito à administração e ao uso do benefício pelos colaboradores, o que se vincula a recursos humanos. A segunda busca apresentar vantagens da medida ao público interno por canais internos, o que se enquadra em comunicação organizacional/interna.
Pegadinha da questão
A questão explora a tendência de associar toda 'campanha' a marketing e de confundir gestão do benefício com sua comunicação interna.
Dica para questões semelhantes
- Se a ação trata de regras, documentos e uso de benefício ao colaborador, a referência funcional mais aderente é recursos humanos.
- Se a ação busca apresentar vantagens de uma medida institucional ao público interno, a referência mais aderente é comunicação organizacional/interna.
- Não associe automaticamente a palavra 'campanha' a marketing; primeiro identifique o público e a finalidade da ação.
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