Alternativa correta: E - relações humanas.

Tema central da questão: A questão aborda como a teoria das relações humanas influencia a administração moderna, especialmente na gestão de mudanças e resistência dos servidores ao novo sistema tecnológico. Aqui, o foco está na valorização de competências socioemocionais (liderança, trabalho em equipe, organização) para engajar servidores em processos de transformação organizacional.

Resumo teórico: A teoria das relações humanas surgiu como resposta aos limites da administração científica, enfatizando aspectos psicológicos e sociais no ambiente de trabalho. Segundo Elton Mayo, principal expoente dessa teoria, fatores como comunicação, motivação, integração grupal e satisfação pessoal influenciam diretamente produtividade e clima organizacional (Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração).

Aplicação prática: Ao promover dinâmicas de grupo e valorizar competências socioemocionais, a gestão do órgão público está utilizando ferramentas típicas da teoria das relações humanas, buscando diminuir resistências e criar um ambiente mais colaborativo.

Justificativa da alternativa correta: A resposta E é a correta porque usa práticas da teoria das relações humanas, como dinâmicas de grupo, ênfase em aspectos coletivos e socioemocionais, para enfrentar o desafio da mudança. Essa abordagem entende que a eficiência passa não só por métodos e técnicas, mas pelo bem-estar e engajamento das pessoas.

Análise das alternativas incorretas:

A - taylorismo/D - administração científica: Ambas focam em tarefas, eficiência e padronização, não consideram aspectos psicológicos ou sociais dos trabalhadores.

B - fordismo social: O fordismo está relacionado à produção em massa e linhas de montagem, não à valorização das relações humanas. O termo "social" não é reconhecido como teoria clássica.

C - contingenciamento: A teoria da contingência defende que não há uma única forma ideal de administrar, mas não foca especificamente nas relações humanas ou dinâmicas grupais.

Estratégia de interpretação: Sempre que o enunciado mencionar dinâmicas de grupo, liderança, motivação, comunicação ou competências socioemocionais, associe à teoria das relações humanas. Fique atento a termos que sinalizam práticas voltadas ao coletivo e ao bem-estar dos colaboradores.

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