Uma empresa lançou um novo produto no mercado.
Dentro dos princípios do endomarketing, ao considerar o público interno, a empresa deveria

Question

Uma empresa lançou um novo produto no mercado.
Dentro dos princípios do endomarketing, ao considerar o público interno, a empresa deveria Alternativa A: aguardar a publicação do house organ com as informações do que foi a campanha para comunicar
ao público interno. Ou Alternativa B: economizar verba utilizando, para o público interno, a mesma campanha feita para público externo. Ou Alternativa C: priorizar o público externo nas campanhas publicitárias, pois o público interno é reticente a gastos
com publicidade. Ou Alternativa D: promover uma campanha interna para divulgar o
novo produto junto aos colaboradores. Ou Alternativa E: priorizar o público interno, que é considerado um
porta-voz da instituição, e aguardar que ele multiplique a informação.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] promover uma campanha interna para divulgar o
novo produto junto aos colaboradores. Gabarito: DFundamento decisivo: A exigência de considerar o público interno no lançamento do novo produto aponta para a alternativa que prevê ação de comunicação dirigida aos colaboradores.Tema central: Comunicação interna no endomarketingAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque propõe esperar a publicação de um veículo interno para depois comunicar o que foi a campanha. O erro não é a existência do house organ em si, mas tratá-lo como comunicação passiva e posterior, quando o endomarketing exige divulgação interna ativa e direcionada do novo produto.BErradaEstá errada porque presume que a mesma campanha externa serve automaticamente para o público interno. Isso contraria o critério de que o endomarketing requer ação específica para os colaboradores, com adequação de objetivo, abordagem e canal.CErradaEstá errada porque desloca o foco para a prioridade do público externo, justamente quando a questão cobra a consideração do público interno dentro do endomarketing. A justificativa apresentada também é alheia ao princípio cobrado.DCertaA alternativa D está correta porque prevê campanha interna para divulgar o novo produto aos colaboradores, o que se alinha ao endomarketing, isto é, à comunicação voltada ao público interno da organização.EErradaEstá errada porque, embora reconheça o público interno como possível porta-voz, substitui a ação planejada por uma expectativa de multiplicação espontânea da informação. O ponto exigido era promover campanha interna estruturada, não apenas aguardar que os colaboradores difundam a mensagem.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tomar o público interno como mero replicador da campanha ou receptor passivo, quando o endomarketing exige comunicação interna planejada e específica.Dica para questões semelhantesSe a questão mencionar endomarketing, procure a alternativa que trate os colaboradores como destinatários diretos da ação de comunicação.Elimine opções que reduzam a comunicação interna a espera passiva, divulgação tardia ou simples reaproveitamento da campanha externa.Reconhecer o colaborador como multiplicador não basta; a conduta correta precisa incluir ação interna estruturada de informação e engajamento.

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Uma empresa lançou um novo produto no mercado. Dentro dos p...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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