Um analista de sistemas do IFPB está responsável por levantar os requisitos para um novo sistema a ser implementado na instituição. Para compreender melhor os processos operacionais e extrair requisitos de apoio, ele realiza uma imersão no ambiente de trabalho, observando atentamente o dia a dia dos usuários, registrando as tarefas que eles executam e tomando notas detalhadas sobre suas atividades. Essa abordagem permite identificar requisitos implícitos, que refletem a forma real de trabalho das pessoas, e não apenas os processos formais definidos pela organização. Qual é o nome da técnica de levantamento de requisitos utilizada pelo analista?