Maria, diarista, acompanhada de seu filho de dois anos de i...
Maria, diarista, acompanhada de seu filho de dois anos de idade, procurou a unidade de pronto atendimento (UPA), relatando que a criança apresentara febre durante a noite e estava tossindo muito. No setor de recepção da UPA, foi informada que seria atendida assim que possível, o que poderia demorar um pouco. Ao final de alguns minutos, foi atendida pela enfermeira, que ouviu as queixas relatadas pela mãe e avaliou o estado de saúde da criança. Finalizando o atendimento, a enfermeira orientou a mãe sobre o próximo atendimento, que poderia demorar um pouquinho e seria realizado pelo médico, e encaminhou Maria e seu filho para a sala de espera. Após cerca de trinta minutos, a criança foi chamada para a consulta médica.
O relato desse caso exemplifica uma situação de
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer o conceito de acolhimento: recepção qualificada com escuta da queixa, avaliação da necessidade e orientação/encaminhamento no serviço. Como o enunciado descreve esse percurso na UPA, o gabarito é a alternativa D.
- Se o caso narrar recepção, escuta da queixa, avaliação inicial e orientação/encaminhamento no serviço, o foco tende a ser acolhimento.
- Não reduza acolhimento a consulta médica, triagem administrativa ou ato isolado de um profissional.
- Quando a alternativa trouxer território, cadastramento ou área de abrangência, confirme se o enunciado realmente apresenta elementos da APS e não apenas atendimento em outro serviço.
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Comentários
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toda equipe?... fui de a kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, erro rude
Alguém Explica
O acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) do SUS que pressupõe a escuta qualificada das necessidades do usuário, a análise de vulnerabilidade e o acompanhamento do paciente desde a sua chegada até a resolução do problema.
A) atendimento a urgências pediátricas: Embora a criança esteja em uma UPA, o texto não descreve um quadro de emergência ou urgência clínica grave (como uma parada respiratória ou trauma). O foco do relato é o processo de trabalho (escuta, orientação e espera), e não o procedimento técnico de urgência em si.
B) encaminhamento para o médico plantonista: O encaminhamento é apenas uma etapa do que aconteceu, mas não resume o conceito maior. O texto enfatiza a escuta da enfermeira e a informação dada à mãe, o que caracteriza o acolhimento, e não apenas o ato burocrático de passar o paciente para o médico.
C) conhecimento do território atendido pela UBS: A situação ocorre em uma UPA (unidade de pronto atendimento), que é um serviço de urgência e emergência, não uma UBS (posto de saúde). Além disso, o relato não menciona visitas domiciliares ou análise de dados epidemiológicos do bairro.
E) cadastramento das pessoas da área de abrangência da UBS: O cadastramento é um processo administrativo de registro de famílias feito por Agentes Comunitários de Saúde na Atenção Básica. O caso de Maria descreve um atendimento clínico pontual por demanda espontânea.
A alternativa D é a correta porque o "acolhimento" é justamente esse conjunto de ações: receber, ouvir, classificar e orientar.
HEHEH
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