Os assistentes virtuais em bibliotecas atuam como facilitadores de acesso às bibliotecas através da interação de robôs com seres humanos, em um formato semelhante ao de mensagens instantâneas. De acordo com Calado (2016), esses assistentes são considerados softwares de interação com as pessoas de uma forma humana e realizam tarefas dentro de uma área do conhecimento.
A descrição acima diz respeito a uma ferramenta utilizada em alguns repositórios institucionais, conhecida como: