Em uma unidade de saúde com grande
demanda espontânea, usuários relatam demora no
atendimento e falta de escuta. A equipe propõe
reorganizar o acolhimento com classificação de risco,
escuta qualificada e responsabilização pelo cuidado.
Considerando a Política Nacional de Humanização,
assinale a alternativa CORRETA.

Question

Em uma unidade de saúde com grande
demanda espontânea, usuários relatam demora no
atendimento e falta de escuta. A equipe propõe
reorganizar o acolhimento com classificação de risco,
escuta qualificada e responsabilização pelo cuidado.
Considerando a Política Nacional de Humanização,
assinale a alternativa CORRETA. Alternativa A: Acolhimento significa atender exclusivamente por
ordem de chegada, sem considerar risco ou
vulnerabilidade. Ou Alternativa B: A classificação de risco deve ser usada para impedir o
acesso de usuários sem urgência. Ou Alternativa C: Humanização restringe-se à cordialidade individual,
sem relação com organização dos processos de
trabalho. Ou Alternativa D: A escuta qualificada e a responsabilização pelo
usuário são diretrizes que fortalecem vínculo, acesso
e cuidado humanizado.

Instituto Legalle · Accepted Answer

Alternativa [D] A escuta qualificada e a responsabilização pelo
usuário são diretrizes que fortalecem vínculo, acesso
e cuidado humanizado.

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